星管家 星征程——朗詩綠色生活36.5°社區管家授星活動精彩落幕
發布時間：2020/11/27 17:51:59
人才者，求之者愈出，置之則愈匱。——魏源
為強化管家團隊建設，打造36.5°社區管家品牌文化，11月26日-27日，朗詩綠色生活在長興朗詩研發基地舉辦管家授星活動。
朗詩綠色生活總經理吳旭向管家授星。他表示，我們既要埋頭趕路，也不要忘了擡頭看天。管家是我們寶貴的人才資源庫，因為管家直接服務業主，是推動公司全業務發展的牽引線。管家要著眼細節，不小覷任何一個差評，在從量變到質變的沈澱中，持續提升服務的溫度；要匯總業主的真實需求，不斷提升與業主及住戶的黏性，鞏固基礎服務，推動提高增值服務的精細化、專業化。
常規物業中心客服主管張帥，向大家講述36.5°管家運營、成長、服務及品牌體系。他表示，此次的授星儀式，只是一個開端。36.5°社區管家星級體系，是帶有激勵性質的成長型體系，它設定起點1星，最高為5星，每半年評定一次。本次授星，最高級別限定為3星。
36.5°管家成長體系從管家認證、管家培訓、管家培養三大模塊開展工作。上崗前，通過管家認證設立人才準入機製，選拔人才；上崗後，通過標準化培訓、在崗培養任務提升能力，培養人才。這一體系的建立，對於幫助管家人員明確自身業務提升方向，提高業主服務品質，具有巨大價值。
時代對管家提出了新的需求，與時俱進是必然選擇。朗詩綠色生活也在不斷梳理管家職責，為管家持續賦能。
27日，在輔導員的帶領下，星級管家們分組開展了主題辯論賽，就工作常見問題進行了辯論與探討。
唇槍舌戰的辯論現場：
為辯論賽獲勝者頒獎：
此外，為加強管家們對朗詩集團及朗詩文化的整體認知，現場還組織了對品牌館、被動房的參觀。
