以客戶為中心“智”造美好生活，朗詩綠色生活再獲多項殊榮
發布時間：2021/12/23 17:07:52
12月23日，由克而瑞物管和中物研協主辦的2021美好生活服務創新峰會在上海舉行，物業管理服務行業專家學者、行業大咖彙聚一堂，共話企業創新經營之道，探討物業產業發展趨勢。
會議發佈2021物業服務力研究測評成果，朗詩綠色生活榮獲“2021物業服務力華東區域五十强企業”“2021物業服務力杭州十強企業”，朗詩綠色生活副總裁、首席投資官尹鋒榮獲“投資拓展先鋒人物”，首席信息官郭亮榮獲“智慧建設先鋒人物”， 在管項目南京朗詩鐘山綠郡榮獲“中國物業管理卓越標杆項目巡禮-住宅”。
⊙圖｜2021物業服務力華東區域五十强企業
⊙圖｜2021物業服務力杭州十強企業
秉持創新為本
推進規模的高品質增長
中國共產黨十九届六中全會指出，高品質發展是體現新發展理念的發展，必須堅持創新、協調、綠色、開放、共亯發展相統一。 “沒有創新的規模，沒有意義”，朗詩綠色生活深耕長三角、面向全國，堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求與痛點開展服務優化與創新，聚焦於綠色低碳有溫度的社區的永續運營，逐步夯實差异化能力優勢與鮮明的品牌標籤。
⊙圖｜南京朗詩鐘山綠郡
作為朗詩綠色生活綠色運營的標杆項目之一，南京朗詩鐘山綠郡採用先進的智慧能源控制系統，結合被動式建築理念，綜合氣候、濕度、聲、光、風等因素，全力打造更具人性化、親和力的綠色人居。 在後期的運維過程中，朗詩綠色生活傳承綠色理念，強調從更人性、更舒適、高綠色的角度，提升資源迴圈利用率，减少能源消耗等。 比如，電梯採用智慧梯控系統和AI算灋，確保電梯調度時走“最快路線”，閒暇時主系統關閉； 雨水回收系統，則通過收集、沉澱、過濾的中水作為綠化用水，提升水資源利用率。
⊙圖｜2021中國物業管理卓越標杆項目巡禮-住宅
隨著我國綠色低碳理念的戰畧實施，綠色運維理念更添專業化、國際化視野。 繼南京朗詩鐘山綠郡獲得全國首個針對住宅公區的能源管理體系認證後，近日， BRE（英國建築研究院）授予其全球首個BREEAM In-Use V6住宅項目6星認證，併發文稱，南京朗詩鐘山綠郡“向行業內展示了對於住宅永續運維的優秀實踐”，為住宅的綠色永續運維管理樹立新的標杆。
隨著市場化拓展的不斷推進，綠色運營理念逐漸運用至售樓處、寫字樓、租賃性公寓、公共設施、產業園區、醫院及銀行網點等多種業態。 朗詩綠色生活將繼續堅持以“客戶導向，合作共贏”的投資理念，發揮朗詩綠色生活差异化競爭優勢，市場拓展和投資並購雙輪驅動，推進高品質的規模增長。
以客戶為中心
“智”造美好新生活
隨著時代的發展，人們對美好生活的需求不斷變化。 “提升企業核心競爭力，練好內功，是物業管理行業今後的發展趨勢。” 依託十餘年的運營沉澱，朗詩綠色生活深刻洞察多元化服務場景的需求，通過數智化為業務創新賦能，不斷優化服務品質，提升客戶體驗。
⊙圖｜朗詩綠色生活36.5°星管家
為保障在管社區的服務品質，朗詩綠色生活啟動36.5°星管家星級評定、工程技能比武大賽，常態化開展全國品質巡檢，系統提升一線人員的專業能力。 此外，積極開展消防及地震演習、疫情防護、綠色低碳文宣等，宣導有溫度的服務，提升防灾韌性，引領綠色健康生活管道。
在數智化建設方面，朗詩綠色生活持續提升以用戶為中心、以數據驅動的運營能力。 對客信息化觸點日趨完備，建立起以“服務號”“小程式”“企業微信”三位一體的線上服務觸點及客戶綜合服務運營體系。 通過物聯網平臺，逐步落地智慧車行、智慧人行、智慧安防及EBA的應用。
隨著疫情防控常態化，朗詩綠色生活大規模推行智慧門禁，加快業主通行，减少接觸與集聚； 從資源整合、服務創新、服務反覆運算等多種形式推進，開發滿足客戶需求的增值服務產品，融合多方資源，組織社區線上團購，並為業主配送上門，滿足業主品質化生活需求，提升生活服務的便捷性與時效性。
同時，致力於內部管理工具的標準化提升，優化陞級常規物業管理系統及線上服務系統，引入智能化平臺管理工具及設施設備，開發及陞級內部職能管理系統，並加强資料安全建設。
未來，朗詩綠色生活將持續發揚奮鬥者文化，秉持創業精神進行業務創新，牢記使命，砥礪前行，持續為各利益相關方創造價值。
