去年今日，朗詩綠色生活踏上資本市場的舞臺，開始書寫服務發展的新篇章。

在過去的365天，秉承有質量、有效益、永續的發展理念，通過不斷提升自身服務能力，朗詩綠色生活持續面向全國擴展服務版圖，積極拓展園區、商寫、都市服務等非住業態，實現了高品質的業務發展和規模增長。

朗詩綠色生活堅持長期主義，追求永續的規模增長。 依靠專業的市場團隊，公司2021年在管面積突破2300萬平方米，其中協力廠商在管面積過半，進一步降低對關聯公司的依賴。

多管道擴規模

除常規的單盤拓展外，上市一年來，朗詩綠色生活積極通過多管道擴規模，不斷突破地理和服務業態的邊界。2021年末，朗詩綠色生活宣佈了對新地銳意物業的收購，在提升管理規模的同時，提高了在安徽、河南及山東物管市場的競爭力與知名度。公司還積極與政府國企、區域地產開發商成立合資公司，充分利用雙方優勢，實現新城市入駐和規模擴張，達到雙贏的效果。 去年9月，與東陽城投的合作為公司帶來了總面積約130萬平方米的“農房集聚區項目”管理業務。

多業態服務

伴隨規模的增長，朗詩綠色生活的服務場景不斷豐富，服務領域從住宅向非住業態持續擴展，在精耕園區、商寫物業的同時，進入都市服務領域，逐步構建全業態服務能力，為企業的永續增長强根固基。

#園區方面

朗詩綠色生活近日與江蘇南房房產集團合資合作，獲得了南京江北新區數字經濟產業園項目。 以此項目為模範，公司將不斷沉澱公建類項目的運維經驗，推動園區、大學等多元業態的落地實踐。

#商寫方面

朗詩綠色生活繼去年7月拿下深圳高端商寫項目——宏電塔樓後，又通過並購獲得安徽知名地標——新地中心的物管業務，不斷擴大在商寫市場的影響。

#都市服務方面

朗詩綠色生活於今年5月正式進駐安徽省天長市秦欄鎮，已開始為當地居民提供環境衛生養護與治理業務服務。

圖|非住業態典型項目
市場競爭能力提升的背後，是朗詩綠色生活對基礎物業服務能力、增值服務能力和人文服務軟實力的持續陞級。
基礎物業服務
在基礎物業服務方面，朗詩綠色生活持續提升“四保一服”標準化服務能力。
#秩序條線
持續陞級安全隱患排查，開展“强兵計畫”和各類安全風險事件識別與處置的培訓工作。
#工程條線
持續進行服務數位化陞級，並常態化開展“總部品檢、都市巡檢、項目自檢”的三級管控機制，全面提升對設施設備的管理。
#綠化條線
通過營造無塵環境、提升防疫消毒工作，開展綠化施工專項改造。
#客服條線
持續發展“星管家”體系，為業主打造健康、綠色宜居的溫暖家園。
圖|豐富多樣的業務技能培訓
增值服務
在做好常規服務的基礎上，朗詩綠色生活緊扣客戶需求，聚焦客戶資產服務和居家生活服務，持續打造高品質、多樣化的增值服務能力。
#社區增值服務
針對人口老齡化及業主的養老需求，朗詩綠色生活聯合朗詩常青藤養老為長者組織社交活動、提供養生服務等，營造幸福時光。
針對家政等到家需求，在全國9大區域開展家政服務試點，並憑藉高標準、嚴要求贏得了業主肯定； 為便利業主生活，在南京、杭州等都市有序推進社區新零售業務。
此外，幫助業主實現資產保值增值的二手房物業代理服務，盤活電梯等社區閒置場地的公共資源管理服務，也在過去一年中獲得長足發展。
#非業主增值服務
非業主增值服務方面，朗詩綠色生活打造了高品質、專業化的專業化案場管理團隊，並為物業開發商提供包括綠色建築運維在內的特色物業諮詢服務、協助客戶快速去化的物業代理服務，在甲方和業主心中均樹立了良好的口碑。
圖|多元化增值業務
#社區文化營造服務
現代社會，人與人的心理距離在無形中被拉長，人們對親密、和美的鄰里關係愈加嚮往。
朗詩綠色生活深知業主之間情感交流的需求，通過社區鄰里文化品牌——詩友公社，著力為社區居民構建相識相知的情感紐帶。
過去一年來，除持續為業主帶來豐富多彩的社區文化活動之外，詩友公社還完成自身的產品化反覆運算，發佈包括《詩友公社社區文化產品全生命周期使用說明書》《社區社團發展指引手册》等在內的多份實操性指導手册。
圖|詩友公社標準化手册
一線人員在地產銷售、市場拓展、社區文化服務等不同場景，都獲得了操作標準和使用工具，為業務發展進一步賦能。
回望這一年，朗詩綠色生活初心不改，自始至終圍繞客戶的需求與痛點，推動服務的持續優化與能力建設。
永續經營
未來，朗詩綠色生活仍將堅持以客戶為中心，持續提升企業綠色服務、專業服務和智慧服務能力，形成差异化服務產品，强化品牌市場競爭力，實現企業的永續經營。
#綠色服務
“綠色”是朗詩綠色生活的基因，也早已成為公司發展的底色。 過去一年，公司不斷精進綠色運營管理能力、提升綠色服務標準，繼續在綠色建築維護、綠色社區運營建立壁壘。
去年12月，南京朗詩鐘山綠郡以91.3分獲得全球首個BREEAM In-Use V6住宅項目6星認證，重繪該項評估最高分，印證了公司對於永續建築及環境維護的服務能力，已具備全球範圍內的標杆效應。
此外，朗詩綠色生活還積極從“學”和“研”方面推進社區低碳環保技術研發。 去年10月，公司與南京大學（溧水）生態環境研究院啟動戰略合作，綜合雙方在綠色建築運營和低碳科研領域的優勢，共同探索綠色低碳社區朗詩模式，改善社區生活環境品質。
圖|聯合南大溧環院舉辦“碳循美好”社區减碳行動
#專業服務
商寫服務是物企突破利潤瓶頸的戰畧佈局業務之一。 為實現商寫服務能力與國際接軌、提升企業盈利能力，朗詩綠色生活去年11月與第一太平大衛斯成立合資公司。
借助對方在物業及資產管理方面的國際化服務標準及視野，朗詩綠色生活將進入綠色科技建築和都市辦公物業運營、資產評估與管理、大宗資產交易、諮詢服務等領域，為企業培育新的增長點。
圖|與第一太平大衛斯簽定戰略合作
#智慧服務
智慧服務是物業行業發展的重要趨勢，通過數位化科技實現提升客戶體驗和服務標準化、壓縮企業運營成本已成為行業的共識。
朗詩綠色生活與阿裡雲展開合作，基於阿裡物聯網科技平臺構建朗詩綠色生活智慧社區應用，場景覆蓋智慧車行、智慧人行、周界安防、智慧巡更、智慧能耗，為業主提供全方位智慧社區生態鏈場景服務，增强客戶在數智社區的生活體驗。
正是得益於有質量地拓規模、擴業態，持續提升運營管理與服務能力，上市一年來，朗詩綠色生活不斷突破自我，書寫了亮麗的發展篇章。
展望未來，朗詩綠色生活將繼續堅持有質量的永續增長，為客戶打造綠色低碳有溫度的社區生活，加速推動公司由傳統物業服務企業向綠色生活服務商的轉型。