來源：物業深度觀察

和往常的推文有所不同，物業深度觀察首次把目光聚焦到了一家物企上市一周年的品牌行銷活動之中。 今年7月初，正值朗詩綠色生活上市一周年之際，公司創新形式，圍繞“揚帆一周年，以‘小’見大”為主題，開展一系列的整合行銷，主題鮮明，為行業展現了一個具有覈心服務競爭力的企業，是如何做好品牌行銷，樹立行業標杆的。

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複盤朗詩綠色生活上市周年

整體來看，朗詩綠色生活在上市一周年中的品牌整體行銷，其較為清晰的一條主線，分別從客戶無小事——員工無小事——發展無小事三個主體部分進行推演。 那麼，如何在推廣中尋找切入點？ 如何將所有業主調動起來，參與到朗詩綠色生活上市一周年的氛圍當中？ 如何在同質化嚴重的物企品牌文宣中脫穎而出？

管道一：高清海報刷屏，自身特色完美結合

朗詩綠色生活給出的答案是：從6月17日開始，也就是公司上市一周年節點到來前的20天就開始預熱。 首先通過直觀的朋友圈九宮格海報，以上市一周年為主題，結合自身核心價值觀，通過線上迅速進行傳播。 6月17日上午，朗詩綠色生活對外宣發了第一組九宮格海報，主旨為“客戶無小事”的文宣主體中，將重點聚焦在了“9個1承諾“上。

這也是朗詩綠色生活借助上市一周年之際，將朗詩控股投內ToC的業務進行業務綜合，在用戶端集體亮相，體現的是公司整合行銷和傳播能力的輸出。 它聯合朗詩控股旗下的朗詩地產、Landsea Homes、朗綠科技、朗詩寓、朗詩常青藤、朗詩家，推出“放價1整天、Hold住健康周、花式迎新月、躺平無憂季”系列活動。 通過“9個1承諾”將其便民服務、水電維修服務、朗詩優選直播間以及養老服務等等各類增值服務融匯其中，讓業主既迅速參與到公司上市一周年的慶祝氣氛當中，又能及時瞭解自己所需要的增值服務。

另一方面，在現時的物企品牌文宣工作中，儘管越來越多的企業已經認識到，但單擺浮擱地文宣自身物業員工的情况仍然少見。

2021年底，朗詩綠色生活收購安徽新地銳意物業，囙此，在“員工無小事”環節裏，他們同樣採取了朋友圈海報的管道。 一方面，通過朗詩綠色生活與新地銳意團隊無縫融合的畫面，展示上市後的新團隊新面貌，行穩致遠； 另一方面，旨在向外界、向業主，展示朗詩物業人的風采。

同樣的，在“發展無小事”環節，朗詩綠色生活依然採用了朋友圈九宮格管道對外界進行展示。 2021年底，朗詩綠色生活收購安徽新地銳意物業，囙此，在“員工無小事”環節裏，他們同樣採取了朋友圈海報的管道。 一方面，通過朗詩綠色生活與新地銳意團隊無縫融合的畫面，展示上市後的新團隊新面貌，行穩致遠； 另一方面，旨在向外界、向業主，展示朗詩物業人的風采。

同樣的，在“發展無小事”環節，朗詩綠色生活依然採用了朋友圈九宮格管道對外界進行展示。

海報中，朗詩綠色生活上市以來取得的主要成就進行了最直觀的呈現。 他們通過都市與都市的地標、在管項目建築之間相互對比的畫面管道，來展示在管理面積覆蓋範圍、業態的擴充、以及服務力和運營力三個維度的提升。

管道二：官微發文，進一步強化記憶

除了九宮格海報，朗詩綠色生活還通過官微推文的形式，在每一個品牌文宣節點上進行二次傳播。 依舊從客戶無小事—員工無小事—發展無小事，並以社會責任感進行總收尾。

在“客戶無小事”環節，公司官微發佈了《客戶無小事，點滴之間見初心》，再次將“9個1承諾”的覈心內容進行進一步詳細闡述和强化。 從社區到都市，從置業到養老，本次活動融合朗詩控股平臺資源，圍繞詩友生活所需，朝“最值得信賴的生活夥伴“邁出標誌性一步。

在“員工無小事”環節，官微發佈的則是《員工無小事，心有所向大夢想》，不僅重點闡述了朗詩綠色生活的人才梯隊建設、企業文化等內容，同期也發佈了員工股權期權激勵機制。

以“六劍六專一芽”為基底的人才培養體系，助力不同崗位員工差异化發展。 同時結合企業產品特色，積極傳播“綠色低碳”理念，與英國建築研究院（BRE）簽署戰略合作協定，聯合培養綠色建築認證評估人才及運維管理人才。

除此之外，作為社區健康防守第一線，朗詩綠色生活深知物業行業的責任重擔，公司人力資源部門常態化開展健康監測，進行崗位補貼； 聯合“春雨醫生”，積極開展線上心理疏導； 並在全國不同區域舉行“抗疫英雄”表彰，嘉獎員工作為。

在“發展無小事”部分，官微推送的是《夯實服務能力，多措並舉實現高質量發展》，推文重點描述上市一周年以來，朗詩綠色生活如何秉承有質量、有效益、永續的發展理念，通過不斷提升自身服務能力，持續面向全國擴展服務版圖和業態，實現高品質業務發展和規模增長。

堅持長期主義，追求永續的規模增長。 朗詩綠色生活2021年在管面積突破2300萬平方米，其中協力廠商在管面積過半，進一步降低對關聯公司的依賴。

除常規的單盤拓展外，2021年下半年，朗詩綠色生活先後完成了多管道的規模擴張，與東陽城投的合作為公司帶來了總面積約130萬平方米的“農房集聚區項目”管理業務，並宣佈了對安徽新地銳意物業的收購，不斷突破地理和服務業態的邊界。

不應忽略的是，朗詩綠色生活對社會責任非常關注。 公司專門通過官微推送了《踐行社會責任，守護力持續昇級》，在疫情、汛情發生的當下，上市物企的社會責任比以往更加重大，朗詩綠色生活如何踐行企業社會責任，在推文中一一展現。

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獨具行業標杆意義的朗詩樣本

針對上市一周年的整體品牌行銷，朗詩綠色生活將時間節點和公司自身發展動態以及社區增值服務進行完美融合，打破了業內品牌活動經常和公司商務行為缺乏有效連接的問題，真正從單一“宣傳”走向內涵更為豐富的“行銷”。

從行銷最終的效果來看，首先是官微推文，稿件取得了非常好的傳播效果，累計在業內獲得了超過5w+的閱讀和轉發。 而在業務具體推進層面，朗詩綠色生活的朗詩優選直播增粉萬人，日播觀看人數超過3w+，業主下單占比高達62%，遠超行業平均30%的標準。

事實上，朗詩綠色生活的上市一周年整體文宣行銷，不僅僅是對公司自身業務的一次促進，同時更是在行業中樹立了有關品牌行銷賦能物業公司的朗詩樣本。

眾所周知，隨著近年來資本湧入，越來越多的物企開始注重自身品牌的效應，市面上品牌活動層出不窮，大多是配合企業自身重要戰畧發佈、重要時間節點而相應地進行動作。 一個值得注意的事實是，在當下物業管理行業競爭激烈的大格局之下，品牌價值也越來越成為行業普遍關注的議題。

優秀的品牌一般都要經歷企業長久的打造和塑造，物業服務企業的品牌價值隨著企業的規模擴張、經驗積累、管理流程優化和新技術應用而不斷地提升。 根據中物研協的研究報告指出，行業快速發展時期，品牌物企堅持以高品質品牌建設為重點，採取多項措施提升服務水平，夯實服務質量。 品牌定位亦是企業市場定位的覈心和集中體現，在品牌建設中，擁有清晰的品牌定位至關重要。 現時品牌物企品牌定位主要表現在：樹立以人為本的品牌定位，重視服務品質； 基於細分領域的競爭優勢，著力發展新賽道； 打造特色品牌服務內容，差异化定位品牌物企； 引入科技打造平臺化服務運營，精准定位企業方向等四個方面。

中物研協的報告同時指出，當下多家物企順應時代潮流，緊抓發展機遇，加快品牌陞級，以新形象、新理念、新模式引領行業創新發展。

在品牌識別方面，品牌物企通過打造高品質的服務，創新業務模式，打造個性化的品牌標識，推出獨具特色的品牌IP形象，以增强品牌的辨識度，增强業主的認知； 在差异化服務方向，品牌物企積極創新服務模式，推出服務IP，為業主提供高品質服務； 在品牌傳播方面，品牌物企將服務產品化，通過開展品牌活動，新增品牌與用戶持續進行有價值的互動，新增物業服務的滲透性，實現IP的廣泛傳播，贏得更多客戶的參與和體驗。

儘管如此，落到實操層面，我們普遍可以看到的是，在當下，很多物企的品牌動作還停留在“文宣”兩個字，一場告知型的線下活動疊加幾篇活動通稿，講講歷史沿革，或許就已經構成了品牌活動給外界的基本印象。 這牽涉到的問題是，物業的品牌活動，鮮有“破圈”，甚至除了同行和業主，傳播效果再難往前更近一步。 酒香也怕巷子深，有了好活動，有了好服務，一次好的整合行銷往往都能給物企帶來意想不到的成果，可以說，在這一點上，朗詩綠色生活在這次一周年的整體行銷綜合上給全行業樹立起了全新的標杆。

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結語

本次的“揚帆一周年，以‘小’見大”系列推廣長達一月有餘，如何持續性地輸出行銷資訊，如何將老生常談的物業話題運營生花，是考驗朗詩綠色生活的實力重要一關：

海報刷屏，推文强化記憶：在上市一周年的整個系列行銷中以精美海報刷屏迅速佔領朋友圈等私域流量陣地，企業核心價值呼之欲出，持續霸屏，創造話題影響力。 同時配上强相關的推文，對文宣內容進行二次强化，不僅加深印象，更能對海報中無法涵蓋的資訊做進一步補充；

主題鮮明，強勢綜合：在物業管理行業面臨諸多變化的當下，行業還在收入和規模的紅海中競爭時，朗詩綠色生活則更加關注規模拓展後的長驅運營服務質量，一周年的系列行銷活動裏都時刻凸顯這一特點，此外，本次行銷活動除了對於公司上市一周年的紀念，也是在借此機會向業界強勢發聲， 用事實證明，除了品質和規模，一個好的物業公司所追求的東西應該還有更多。