打破內容與服務邊界，朗詩綠色生活探索物業服務升級
發布時間：2021/02/18 16:56:59
2020年是物業發展歷史上具有裏程碑意義的一年，共有18家物企上市，創歷史新高，還有近50家物企近期有上市計劃，頭部物企業紛紛進行品牌煥新升級。去年12月，多個部門發出通知要求，加快發展物業服務業，推動物業服務向高品質和多樣化升級，滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需要。
物業行業正迎來新一輪黃金發展期，物企應如何抓住機遇、實現跨越式發展？
品牌爭相煥新升級
探索物業+生活新模式
物企謀求服務升級，從近兩年的企業更名及品牌煥新升級就可見一斑。
從2019年開始，物業行業開始出現更名潮，頭部物企不約而同地在企業名字及品牌理念中加入“服務”、“生活”、“智慧”等字眼，如，融創物業更名為融創服務，世茂物業更名為世茂服務，朗詩物業更名為朗詩綠色生活，雅生活服務更名為雅生活智慧城市服務……
物企更名，希望向外界傳達企業將不再局限於不動產的日常管理和維護，而是著眼於提高服務品質、提升增值服務，積極探索“物業服務+生活服務”模式，推動社區、城市多元化發展，滿足人們多樣化、多層次的居住生活需求。
其中，朗詩綠色生活認為，美好居住生活應該是健康的，不僅業主身體健康、精神健康，而且自然環境和社區人文環境都應該是健康的。2019年朗詩綠色生活在業內率先提出“有溫度的社區”服務理念，不僅提供一站式綠色建築服務與運營，打造健康舒適的居住環境，還參照金鑰匙國際聯盟十大服務標準體系，製定了標準化服務體系，並借助數字化建設實現高速響應，在社區開放平臺上鏈接第三方服務商和政府公共服務部門，為業主提供舒適、便捷、有溫度的一站式生活場景，最終實現人、社會、自然的和諧共生，引領綠色生活。
4個月135場互動活動
打造和諧鄰裏關系
除了提供有溫度的基礎服務和增值服務以外，朗詩綠色生活尤其註重業主精神需求和社區文化建設，以社區為載體，通過豐富的社區活動和多元化的社群運營，在業主中樹立綠色健康的價值觀，增強業主的認同感和歸屬感，打造和諧的鄰裏關系。
為了滿足不同年齡段業主的生活與精神需求，2020年9月朗詩綠色生活詩友公社正式上線，推出了小雞吃米親子營、後浪CLUB、老玩童俱樂部3個社群運營子品牌，分別面向少年、中青年和老年客戶群體。詩友公社上線四個多月，僅南京站就舉辦了135場線上+線下活動，參與人數25000+。
2020年11月開展的《與朗詩做時間的朋友》全家福拍攝活動，聯合專業攝影機構，往返跨越近萬公裏，為11個城市62個社區的2000組業主家庭記錄在朗詩的幸福時刻，活動獲得了99.42%業主的點贊，在業主朋友圈持續收獲了一大波好評。
朗詩綠色生活為業主打造共生共長的社群文化，不僅增強了業主的歸屬感、提升客戶滿意度，形成親密和諧的鄰裏關系，也提升了房子的附加值和自身品牌形象，為進一步開展多元化增值業務打下良好基礎。
特色化綠建物業服務+一站式生活服務+社區文化建設，朗詩綠色生活不斷刷新物企服務的內容和邊界，增長潛力十足，也收獲了客戶和行業的普遍認可，其行業排名從2018年的第46名上升至2020年的第28名，朗詩綠色生活可謂是中小規模物企實現快速發展的經典樣本。
來源：每日經濟新聞
